Problemas con los servicios básicos (1)
Sabemos que algunos inconvenientes pueden surgir durante tu estancia. Por eso, hemos preparado esta guía con pasos prácticos que te ayudarán a resolver los problemas más frecuentes antes de necesitar asistencia técnica.
Problemas con electrodomésticos (1)
Sabemos que los electrodomésticos son esenciales para una estancia cómoda. Por eso, hemos preparado esta guía con pasos prácticos para ayudarte a resolver los problemas más comunes antes de solicitar asistencia técnica.
Problemas con el acceso (2)
¿Qué hacer si tengo problemas para abrir la puerta de mi alojamiento? En Winahost disponemos de tres sistemas de entrada, y la solución depende del tipo que te haya correspondido. A continuación te detallamos qué hacer en cada caso:
Formulario de Check-in (3)
Cómo rellenar el formulario de check-in para que este todo en orden en el momento de tu llegada.
Problemas con las instalaciones: ¿Qué debo hacer? (1)
Si durante tu estancia detectas algún problema relacionado con el estado general del alojamiento, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible para poder ayudarte.
Condiciones del alojamiento (3)
Sabemos lo importante que es sentirse cómodo y seguro durante tu estancia. En esta sección encontrarás información útil sobre posibles incidencias relacionadas con el estado general del alojamiento, como humedades, grietas, olores o cualquier desperfecto estructural. Si notas algo fuera de lo habitual, te indicamos los pasos a seguir para reportarlo y resolverlo lo antes posible.
Otros problemas (1)
En esta sección incluimos aquellas incidencias que no encajan en las categorías anteriores, pero que pueden afectar tu experiencia durante la estancia. Si te encuentras con algo inesperado, aquí te orientamos sobre cómo actuar y a quién contactar.
Check-in / Check-out (1)
En esta sección encontrarás toda la información necesaria para realizar tu entrada al alojamiento de forma fácil y rápida. Te explicamos los pasos, horarios y a quién contactar en caso de cualquier duda o inconveniente.