¿Qué hago si hay problemas con el suelo o con las escaleras?

Los problemas con el suelo o las escaleras pueden representar un riesgo, así que te recomendamos actuar con precaución. Sigue estas instrucciones:

1. Evita usar la zona afectada si crees que puede haber peligro de tropiezo o caída.

2. Indícanos con precisión la ubicación exacta del problema: por ejemplo, “en el pasillo frente al baño” o “primer escalón del acceso al salón”.

3. Describe el tipo de desperfecto: si se trata de baldosas sueltas, tarima levantada, escalón roto, superficie que cede al pisar o zonas con movimiento anómalo.

4. Si se escucha ruido al pisar o hay riesgo de que alguien se tropiece, notifícanos lo antes posible para que podamos evaluarlo y tomar medidas.

Si el problema persiste, por favor contáctanos a través del formulario de soporte, detallando lo mejor posible la incidencia, y adjuntando una captura de pantalla o vídeo en el que podemos visualizar el problema.

¡Esperamos que disfrutes de tu estancia con Winahost!