¿Qué hago si detecto problemas de seguridad (detectores, cerraduras, cámaras)?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Si observas alguno de estos problemas:

Detector de humo o CO:

1. En caso de que el alojamiento cuente con detector de humo, comprueba si el detector emite pitidos continuos o no responde al pulsar el botón de prueba.

2. No intentes abrirlo ni manipularlo.

3. Indícanos si está ubicado en el techo del pasillo, salón o habitación.

Cerraduras principales:

1. Verifica si la puerta cierra correctamente y si la cerradura encaja con normalidad.

2. Si la puerta no se puede cerrar con llave, notifícanos de inmediato.

Cámaras de seguridad (si aplica):

1. Si observas una cámara ubicada dentro del alojamiento, por favor notifícalo. No están permitidas en espacios privados.

2. Si crees que no funciona, cuéntanos qué tipo de problema percibes.

Si el problema persiste, por favor contáctanos a través del formulario de soporte, detallando lo mejor posible la incidencia, y adjuntando una captura de pantalla o vídeo en el que podemos visualizar el problema.

¡Esperamos que disfrutes de tu estancia con Winahost!