1. Entrada con llave física (entregada por un agente de check-in)

• Revisa que estés utilizando la llave correcta. Si se te entregaron varias, asegúrate de usar la indicada para la puerta principal.

• Comprueba que la llave entra hasta el fondo y gira sin forzar. A veces es necesario empujar ligeramente la puerta hacia adentro mientras giras.

• ¿La cerradura está dura o atascada? No la fuerces. Llama al número de atención para evitar dañar la llave.

Si tras intentarlo varias veces no consigues abrir, por favor contáctanos a través del formulario de soporte, detallando lo mejor posible la incidencia, y adjuntando una captura de pantalla o vídeo en el que podemos visualizar el problema.